Política de devoluciones y cambios

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para brindar un servicio y una experiencia de compra satisfactorios a nuestros clientes. Si tiene algún problema con los productos, no dude en contactarnos por correo electrónico, teléfono o chat en línea. Ofrecemos una garantía de devolución o cambio de 60 días para nuestros productos en las siguientes situaciones (solo piezas de repuesto. No se aceptan devoluciones ni cambios de piezas originales) .

1. Los productos que recibiste no son exactamente lo que quieres.

2. No está satisfecho con el pedido.

3. Productos incorrectos

4. Productos dañados

5. No recibido

Entonces, si se encuentra con alguna de las situaciones anteriores, comuníquese con nosotros dentro de los 60 días para la devolución o el cambio , y le responderemos dentro de las 12 horas normalmente.

En caso de devolución de pedidos : al devolver los productos, los revisaremos para asegurarnos de que no se hayan usado ni presenten daños. Generalmente, el procesamiento y el siguiente paso suelen tardar hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto.

En caso de pedido no recibido , se deben tener en cuenta dos situaciones:

1. Si ya enviamos el pedido dentro de las 72 horas posteriores a su realización, según lo prometido, y le enviamos el comprobante logístico (número de seguimiento) por correo electrónico, al solicitar un reembolso, deberá asumir los gastos de envío, incluyendo el envío a su domicilio y la devolución (el doble del coste del envío del pedido), y le reembolsaremos parcialmente el importe tras deducir el coste del envío del importe total del pedido.

2. Si no enviamos la mercancía dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido según lo prometido, ya sea que la mercancía ya esté en tránsito o no, le reembolsaremos el importe íntegro.

Proceso de devolución o cambio
1. Contáctenos por correo electrónico y describa el problema con su pedido. Le recomendamos enviarnos directamente la información, incluyendo su número de pedido, nombre, número de factura y su solicitud para una confirmación rápida.

2. Le enviaremos la dirección de devolución después de la confirmación y esperaremos los productos devueltos.

3. Después de recibir los productos y asegurarnos de que no hay ningún problema con ellos, reenviaremos el pedido o realizaremos un reembolso.

4. Si se requiere un reembolso, se emitirá dentro de los 5 días hábiles siguientes a nuestra aprobación y, por lo general, recibirá su reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles.

Si necesita una devolución o un cambio, comuníquese con:
Equipo de servicio posventa
Teléfono: +1 838-200-4997
Correo electrónico: service@mymromarts.com

Dirección de la oficina en EE. UU.: 401 RYLAND ST STE 200-A, Reno, NV 89502, EE. UU.
Dirección de la oficina en China: SALA 611, EDIFICIO 2, EDIFICIO JUCAI, 308 BINKANG RD, CHANGHE ST, DISTRITO DE BINJIANG, CIUDAD DE HANGZHOU, ZHEJIANG, CHINA

*Por favor, devuélvalo a nuestro almacén: 673 Potomac Station Dr #125, Leesburg, VA 20176 (Receptor: Daniel Cao)
(Antes de devolverlo, obtenga nuestra autorización de devolución por correo electrónico; las devoluciones no autorizadas serán rechazadas).

Notas:
1. No se aceptará ninguna devolución o cambio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

2. Cualquier reembolso se abonará según las mismas condiciones de pago del pedido original dentro de los 5 días hábiles siguientes a su aceptación. Normalmente, recibirá su reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles .

3. Los productos deben ser devueltos sin usar, sin daños y en su embalaje original, y los artículos devueltos deberán ser pagados por adelantado por usted.

4. Si las devoluciones o cambios se deben a errores nuestros, con gusto nos haremos cargo de los gastos de envío. Sin embargo, si por motivos personales, como haber comprado piezas incorrectas o no necesitarlas, usted será responsable de los gastos de envío, incluyendo el envío a su domicilio y la devolución (el doble del coste del envío del pedido), que se deducirán del pago del pedido.
(La pieza debe solicitarse por su número de pieza específico y único. NO compre una pieza por el modelo del equipo o el modelo del motor; de lo contrario, podría comprar una pieza incorrecta).

5. Si decide rechazar el pedido recibido por no estar dispuesto a pagar los aranceles aduaneros aplicables, tenga en cuenta que se considerará una devolución por motivos personales. Por lo tanto, no podremos emitir un reembolso completo. El cliente será responsable de todos los gastos de envío, incluyendo tanto el envío original a usted como el envío de devolución a nosotros, cuyo coste será el doble del original. Estos importes se deducirán del pago de su pedido.

Nos esforzamos al máximo para ofrecer los mejores productos y servicios a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o solicitud, contáctenos en service@mymromarts.com en cualquier momento.