Retour- en omruilbeleid

We beloven ons uiterste best te doen om onze klanten een bevredigende service en winkelervaring te bieden. Mocht u problemen ondervinden met de producten, neem dan gerust contact met ons op via e-mail, telefoon of online chat. We bieden 60 dagen retour- of ruilgarantie op onze producten in de volgende situaties (alleen vervangende onderdelen. Geen retour of ruil voor originele onderdelen) .

1. De producten die u hebt ontvangen, zijn niet precies wat u wilt

2. U bent niet tevreden met de bestelling

3. Verkeerde producten

4. Beschadigde producten

5. Niet ontvangen

Mocht u een van de bovenstaande situaties tegenkomen, neem dan binnen 60 dagen contact met ons op voor een retour- of ruilverzoek . Wij zullen u dan doorgaans binnen 12 uur antwoorden.

Voor situaties waarin de bestelling is ontvangen : wanneer de producten worden geretourneerd, controleren we ze om er zeker van te zijn dat ze ongebruikt en onbeschadigd zijn. Over het algemeen duurt het maximaal 5 werkdagen na ontvangst van het product om de verwerking te voltooien en door te gaan naar de volgende fase.

Als er sprake is van een situatie waarbij de bestelling niet is ontvangen , zijn er twee situaties waarin u rekening moet houden:

1. Als we de bestelling binnen 72 uur na het plaatsen van de bestelling zoals beloofd hebben verzonden en de logistieke voucher (trackingnummer) per e-mail naar de klant hebben gestuurd, betaalt u in dit geval de verzendkosten, inclusief de bezorging aan u en de retourzending aan ons (twee keer de verzendkosten van de bestelling), en betalen we een gedeeltelijke terugbetaling nadat de verzendkosten van het totale bedrag van de bestelling zijn afgetrokken.

2. Als wij de goederen niet binnen 72 uur na het plaatsen van de bestelling zoals beloofd verzenden, ongeacht of de goederen al onderweg zijn of niet, dan betalen wij u het volledige bedrag terug.

Retour- of ruilproces
1. Neem contact met ons op via e-mail en beschrijf uw probleem met de bestelling. U kunt ons het beste direct de informatie sturen, inclusief uw bestelnummer, uw naam, factuurnummer en uw verzoek om een ​​snelle bevestiging.

2. Na bevestiging sturen wij u het retouradres en wachten wij op de retourzending van de producten.

3. Zodra wij de producten hebben ontvangen en er zeker van zijn dat er geen problemen mee zijn, zullen wij de bestelling opnieuw versturen of het bedrag terugbetalen.

4. Indien een terugbetaling vereist is, wordt deze binnen 5 werkdagen na onze goedkeuring uitgevoerd. Normaal gesproken ontvangt u uw terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen.

Voor retournering of omruiling kunt u contact opnemen met:
Aftersales-serviceteam
Telefoon: +1 838-200-4997
E-mailadres: service@mymromarts.com

Adres van het Amerikaanse kantoor: 401 RYLAND ST STE 200-A, Reno, NV 89502, VS
Adres van het Chinese kantoor: KAMER 611, GEBOUW 2, JUCAI-GEBOUW, 308 BINKANG RD, CHANGHE ST, BINJIANG DISTRICT, HANGZHOU CITY, ZHEJIANG, CHINA

*Gelieve terug te sturen naar ons magazijn: 673 Potomac Station Dr #125, Leesburg, VA 20176 (Ontvanger: Daniel Cao)
(Vraag voor het retourneren per e-mail toestemming aan ons voor de retourzending. Ongeautoriseerde retourzendingen worden geweigerd.)

Opmerkingen:
1. Retourneren of ruilen is niet mogelijk zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

2. Eventuele terugbetalingen worden gedaan volgens dezelfde betalingsvoorwaarden als bij de oorspronkelijke bestelling, binnen 5 werkdagen nadat de terugbetaling is overeengekomen. Normaal gesproken ontvangt u uw terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen .

3. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. De retourkosten dienen vooraf door u betaald te worden.

4. Indien de retourzending of ruiling het gevolg is van onze fouten, nemen wij graag de retourkosten voor onze rekening. Indien dit echter om persoonlijke redenen gebeurt, bijvoorbeeld omdat u de onderdelen verkeerd heeft gekocht of omdat u de onderdelen niet meer nodig heeft, zijn de verzendkosten, inclusief de levering aan u en de retourzending, voor uw rekening (tweemaal de verzendkosten van de bestelling). Deze worden in mindering gebracht op het orderbedrag.
(Het onderdeel moet worden besteld op basis van het specifieke en unieke onderdeelnummer. Koop GEEN onderdeel op basis van het apparaatmodel of motormodel, anders bestaat de kans dat u het verkeerde onderdeel koopt.)

5. Als u besluit de ontvangen bestelling te weigeren omdat u de toepasselijke invoerrechten niet wilt betalen, wordt dit beschouwd als een retourzending om persoonlijke redenen. Daarom kunnen we geen volledige terugbetaling doen. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten naar u en de retourkosten naar ons. Deze kosten worden in rekening gebracht tegen het dubbele van de oorspronkelijke verzendkosten. Deze bedragen worden in mindering gebracht op uw bestelling.

We doen er alles aan om onze klanten de beste producten en service te bieden. Heeft u vragen of verzoeken? Neem dan gerust contact met ons op via service@mymromarts.com .